E-mailverkeer afdeling Support volledig automatisch

Heb je een technische vraag over één van de LTC applicaties, dan kun je terecht bij de afdeling Support. En om je nog beter en meer ‘op maat’ te kunnen ondersteunen, hebben we met ingang van 6 september 2019 al het support-emailverkeer geautomatiseerd.

Wat gaat er veranderen?
De service die blijft. Sterker nog, die wordt alleen maar sneller en beter!
Wanneer je nu een bericht stuurt naar support@ltcworld.com, ontvang je – nadat wij je melding in behandeling hebben genomen – een bevestiging met daaraan gekoppeld een meldingsnummer (SUP-###).
Alle communicatie gebeurt vervolgens aan de hand van dit nummer. En als je melding is opgelost, ontvang je natuurlijk ook een berichtje. Mocht je nadien toch nog een vraag hebben, geen probleem! Want met het referentienummer hebben we de juiste melding zo weer bij de hand.

Het kan natuurlijk ook zijn dat je ons met een vraag belt, maar dat we je niet direct verder kunnen helpen. Bijvoorbeeld omdat je melding moet worden doorgestuurd naar één van onze ontwikkelaars. Vanaf nu ontvang je hiervan dan ook een bevestiging met meldingsnummer per mail.

Mocht je nog vragen hebben over de nieuwe werkwijze van Support, bel ons dan op 088-2100350.